ทำไมแอปรีโมททีวีถึงหลุดการเชื่อมต่อเมื่อโทรศัพท์ล็อก

ได้ แอปรีโมททีวีอาจหลุดการเชื่อมต่อเมื่อโทรศัพท์ล็อก เพราะโทรศัพท์อาจลดกิจกรรมเครือข่าย ระงับแอป หรือจำกัดการสื่อสารเบื้องหลังเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ ตัวทีวีเองอาจยังเชื่อมต่อและทำงานปกติ

สิ่งนี้อาจทำให้สับสน เพราะรีโมทมักทำงานสมบูรณ์ขณะหน้าจอโทรศัพท์เปิดอยู่ จากนั้นทันทีที่โทรศัพท์ล็อก การควบคุมจะไม่เสถียรหรือหยุดไปเลย ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่โทรทัศน์ แต่เป็นวิธีที่ระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์จัดการแอปและกิจกรรมเครือข่ายเมื่ออุปกรณ์เข้าสู่สถานะว่าง

พฤติกรรมที่แน่นอนขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Android หรือ iPhone แอปรีโมทสื่อสารกับทีวีอย่างไร และแอปต้องการการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่หรือส่งคำสั่งเฉพาะเมื่อคุณกดปุ่ม

ได้ โทรศัพท์สามารถรบกวนการเชื่อมต่อรีโมททีวีเมื่อหน้าจอล็อก

หน้าจอล็อกไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์ตัดจาก Wi Fi เสมอไป แต่ระบบปฏิบัติการสามารถเปลี่ยนระดับความแอคทีฟที่แอปได้รับอนุญาตให้ทำงาน

รีโมททีวีแบบใช้เครือข่ายโดยปกติสื่อสารกับโทรทัศน์ผ่าน เครือข่ายท้องถิ่น. แอปบางตัวคงการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ ขณะที่บางตัวค้นหาทีวีก่อนแล้วจึงส่งคำสั่งทีละรายการ หากระบบปฏิบัติการระงับแอปหรือจำกัดการเข้าถึงเครือข่าย รีโมทอาจดูเหมือนหลุดแม้ทั้งสองอุปกรณ์ยังเชื่อมต่อเราเตอร์เดียวกัน

Android ใช้ฟีเจอร์ประหยัดพลังงานอย่าง Doze และ App Standby ซึ่งสามารถจำกัดกิจกรรม CPU และเครือข่ายเบื้องหลังเมื่ออุปกรณ์ว่าง Google ระบุโดยเฉพาะว่า Doze สามารถระงับการเข้าถึงเครือข่ายของแอปในช่วงที่ไม่มีการใช้งานบางช่วง

Apple จัดการแอปเบื้องหลังต่างกัน แต่ผลลัพธ์อาจคล้ายกัน Apple ระบุว่าแอปมักถูกระงับเมื่อย้ายไปเบื้องหลัง เว้นแต่จะใช้โหมดการทำงานเบื้องหลังที่ได้รับอนุมัติ

นั่นคือเหตุผลที่การล็อกโทรศัพท์สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของแอปรีโมทโดยไม่ต้องเปลี่ยนอะไรบนทีวีของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมแอปรีโมททีวีถึงแสดงว่า "ไม่พบทีวี"? แก้ปัญหา Samsung, LG, Roku, Fire TV และ Android TV

ได้ การเชื่อมต่ออาจขึ้นอยู่กับวิธีที่แอปรีโมทสื่อสารกับทีวีของคุณ

วิธีสื่อสารมีความสำคัญ เพราะแอปรีโมทไม่ได้พึ่งการเชื่อมต่อแบบเดียวกันทั้งหมด

รีโมทแบบ Wi Fi ต้องการให้โทรศัพท์และทีวียังเข้าถึงกันได้

รีโมทแบบ Wi Fi ต้องการให้โทรศัพท์และโทรทัศน์ยังเข้าถึงกันได้บนเครือข่ายท้องถิ่นเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Google ระบุว่ารีโมทเสมือนต้องให้โทรศัพท์และ Android TV อยู่ในเครือข่าย Wi Fi เดียวกัน

ประเด็นสำคัญคือการเชื่อมต่อ Wi Fi ไม่เพียงพอเสมอไป แอปอาจต้องมีสิทธิ์สื่อสารกับทีวี คงการเชื่อมต่อท้องถิ่น ค้นหาอุปกรณ์ หรือส่งคำสั่งหลังจากกลับจากเบื้องหลัง

เมื่อโทรศัพท์ล็อก ระบบปฏิบัติการอาจลดกิจกรรมบางส่วน ทีวียังออนไลน์ แต่แอปอาจต้องเชื่อมต่อใหม่เมื่อคุณปลดล็อกโทรศัพท์

รีโมทแบบ Bluetooth อาจทำงานต่างกัน

รีโมท Bluetooth สามารถคงการสื่อสารโดยไม่ต้องพึ่งเส้นทางเครือข่ายท้องถิ่นเดียวกัน แต่ไม่ใช่ทางออกสากลสำหรับสมาร์ททีวี

การรองรับขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ทีวี ระบบปฏิบัติการ วิธีจับคู่ และฟังก์ชันที่ทีวีเปิดให้ผ่าน Bluetooth การเชื่อมต่อ Bluetooth ก็ไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าฟังก์ชันรีโมททุกอย่างจะทำงานต่อขณะโทรศัพท์ล็อก

รีโมทอินฟราเรดไม่ต้องพึ่งให้โทรศัพท์เชื่อมต่อ Wi Fi อยู่

การควบคุมด้วยอินฟราเรดทำงานต่างกัน เพราะคำสั่งถูกส่งตรงจากอุปกรณ์ที่มีอินฟราเรดไปยังทีวี

อย่างไรก็ตาม สมาร์ทโฟนสมัยใหม่ส่วนใหญ่ไม่มีเครื่องส่งอินฟราเรด ทำให้อินฟราเรดไม่ใช่คำตอบสากลที่ใช้งานได้จริงสำหรับโทรศัพท์ปัจจุบัน

สำหรับผู้ใช้ที่มีฮาร์ดแวร์ที่รองรับ IR สามารถหลีกเลี่ยงข้อจำกัดด้านเครือข่ายได้หลายอย่าง สำหรับคนอื่น การควบคุมแบบใช้เครือข่ายยังเป็นแนวทางที่พบบ่อยกว่า

ได้ Android และ iPhone อาจจัดการพฤติกรรมหน้าจอล็อกต่างกัน

ระบบปฏิบัติการเป็นหนึ่งในเหตุผลใหญ่ที่สุดที่ทำให้โทรศัพท์สองเครื่องใช้แอปรีโมททีวีเดียวกันแต่ทำงานต่างกัน

Android สามารถจำกัดกิจกรรมเครือข่ายเบื้องหลังเพื่อประหยัดแบตเตอรี่

Android สามารถจำกัดกิจกรรมเบื้องหลังเมื่ออุปกรณ์ว่าง Doze และ App Standby ออกแบบมาเพื่อลดการใช้แบตเตอรี่โดยจำกัดกิจกรรม CPU และเครือข่ายในบางเงื่อนไข

ไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์ Android ทุกเครื่องจะตัดรีโมททีวีทุกครั้งที่หน้าจอล็อก ผู้ผลิตยังสามารถเพิ่มระบบจัดการแบตเตอรี่ของตนเองได้

ดังนั้นโทรศัพท์ Android บางรุ่นจึงเข้มงวดกว่าเครื่องอื่น แอปรีโมทอาจทำงานปกติบนอุปกรณ์หนึ่ง แต่ต้องเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งเป็นครั้งคราวบนอีกเครื่อง

การปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมอาจสังเกตได้ชัดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ว่างนาน ไม่ใช่ทันทีหลังหน้าจอปิด

iPhone สามารถระงับแอปไม่นานหลังจากย้ายไปเบื้องหลัง

iOS ก็ออกแบบมาเพื่อจำกัดการทำงานเบื้องหลัง Apple อธิบายว่าแอปส่วนใหญ่ถูกระงับหลังจากย้ายไปเบื้องหลัง ขณะที่โหมดเบื้องหลังเฉพาะอนุญาตให้งานบางประเภทดำเนินต่อ

สำหรับรีโมททีวี ความแตกต่างนี้สำคัญ เพราะการควบคุมทีวีมักเป็นงานแบบโต้ตอบ ระบบปฏิบัติการไม่จำเป็นต้องมองแอปรีโมทเป็นสิ่งที่ควรทำงานเบื้องหลังต่อเนื่อง

ผลคือการล็อก iPhone อาจทำให้การเชื่อมต่อที่มีอยู่ไม่แอคทีฟ เมื่อคุณปลดล็อกโทรศัพท์แล้วกลับเข้าแอป แอปอาจสร้างการสื่อสารอีกครั้ง

ได้ รีโมทอาจเชื่อมต่อใหม่อัตโนมัติเมื่อคุณปลดล็อกโทรศัพท์

การหลุดชั่วคราวไม่ใช่ปัญหาใหญ่เสมอไป แอปรีโมทหลายตัวสามารถกู้การสื่อสารเมื่อแอปกลับมาแอคทีฟ

สิ่งนี้สร้างรูปแบบที่พบบ่อย:

1. คุณเปิดแอปรีโมทและเชื่อมต่อกับทีวี
2. ปุ่มทำงานตามปกติ
3. คุณล็อกโทรศัพท์
4. โทรศัพท์จำกัดหรือระงับแอป
5. คุณปลดล็อกโทรศัพท์
6. แอปเชื่อมต่อกับทีวีอีกครั้ง
7. การควบคุมด้วยรีโมทใช้งานได้อีกครั้ง

หากเกิดแบบนี้สม่ำเสมอ มักบ่งชี้ปัญหาวงจรชีวิตของระบบปฏิบัติการหรือแอป มากกว่าทีวีเสีย

ยังสำคัญที่จะแยกการหยุดการเชื่อมต่อชั่วคราวกับการสูญเสียการค้นหาอุปกรณ์โดยสิ้นเชิง หากทีวีหายไปจากแอปทั้งหมดหลังล็อกหน้าจอทุกครั้ง แอปอาจกำลังสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นใหม่ ไม่ใช่แค่กลับไปใช้เซสชันที่มีอยู่

คุณอาจสนใจอ่าน: วิธีใช้คีย์บอร์ด & D-Pad ในแอป Universal TV Remote Control

ได้ การตั้งค่าแบตเตอรี่อาจทำให้ปัญหาเด่นชัดขึ้น

การจัดการแบตเตอรี่เป็นสิ่งแรกที่ควรตรวจเมื่อแอปรีโมทหยุดตอบสนองหลังโทรศัพท์ล็อก

บน Android ให้หาการตั้งค่าแบตเตอรี่ที่เกี่ยวข้องกับแอปรีโมท ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตโทรศัพท์ ตัวเลือกอาจรวมถึงกิจกรรมเบื้องหลังแบบไม่จำกัด การใช้แบตเตอรี่ที่ปรับให้เหมาะสม ข้อจำกัดการใช้งานเบื้องหลัง หรือการควบคุมที่คล้ายกัน

ชื่อที่แน่นอนแตกต่างกันระหว่าง Samsung, Google Pixel, Xiaomi, OnePlus, Oppo, Vivo, Motorola และอุปกรณ์อื่น

บน iPhone ผู้ใช้ควบคุมการทำงานเบื้องหลังแบบไม่จำกัดได้น้อยกว่า ระบบปฏิบัติการเป็นผู้ตัดสินว่าแอปทำงานต่อได้เมื่อใด และควรถูกระงับเมื่อใด

นั่นคือเหตุผลที่การเปลี่ยนการตั้งค่าทีวีแบบสุ่มมักไม่แก้ปัญหาที่ปรากฏเฉพาะหลังหน้าจอโทรศัพท์ปิด

ได้ แอปรีโมทที่ดีกว่าสามารถลดปัญหาความเข้ากันได้ แต่ไม่สามารถข้ามข้อจำกัดของโทรศัพท์ได้

แอปรีโมทยังต้องทำงานภายใต้กฎของระบบปฏิบัติการมือถือและโทรทัศน์

นี่คือจุดที่การออกแบบและขอบเขตความเข้ากันได้ของแอปมีความสำคัญ Universal TV Remote Control รองรับทีวีมากกว่า 700 แบรนด์ และมีให้ใช้ในมากกว่า 100 ประเทศ นอกจากนี้ยังมียอดดาวน์โหลดเกิน 130 ล้านครั้ง ทำให้มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ในระบบนิเวศทีวีและสภาพแวดล้อมโทรศัพท์ที่แตกต่างกัน

ชุดฟีเจอร์เกินกว่าปุ่มช่องและระดับเสียงพื้นฐาน การนำทาง D Pad ทำให้เลื่อนเมนูง่ายขึ้น ขณะที่การควบคุมด้วยเสียงและการรองรับคีย์บอร์ดทำให้การค้นหาและพิมพ์ข้อความใช้งานได้จริงกว่ารีโมทดั้งเดิม

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายก็สำคัญเมื่อแอปต้องเชื่อมต่อใหม่ รีโมทที่แสดงสถานะการเชื่อมต่อชัดเจนและให้ผู้ใช้กลับมาควบคุมได้เร็ว มีประโยชน์กว่ารีโมทที่ปล่อยให้ผู้ใช้เดาว่าทีวีหรือโทรศัพท์เป็นต้นเหตุ

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่งเป็นข้อได้เปรียบอีกอย่าง เมื่อความเข้ากันได้ขึ้นอยู่กับชุดผสมของโทรศัพท์ รุ่นทีวี ระบบปฏิบัติการ และการกำหนดค่าเครือข่าย

ไม่ได้หมายความว่ารีโมทสากลใดๆ จะกัน Android หรือ iOS ไม่ให้ระงับแอป ไม่มีแอปใดข้ามกฎระบบปฏิบัติการได้ ข้อได้เปรียบที่กว้างกว่าคือความเข้ากันได้กับแบรนด์โทรทัศน์และฟีเจอร์ควบคุมที่หลากหลายกว่ามาก

ได้ คุณสามารถลดการขัดจังหวะที่เกี่ยวกับการล็อกด้วยการปรับใช้จริงสองสามอย่าง

แนวทางที่ดีที่สุดคือระบุว่าปัญหาเกิดจากการจัดการแบตเตอรี่ การสื่อสารเครือข่ายท้องถิ่น หรือตัวแอปเอง

ให้โทรศัพท์และทีวีอยู่ในเครือข่ายท้องถิ่นเดียวกัน

การให้อุปกรณ์ทั้งสองอยู่เครือข่ายเดียวกันให้รีโมทแบบ Wi Fi มีเส้นทางสื่อสารที่มักต้องการ Google ยังแนะนำให้ตรวจว่าโทรศัพท์และทีวีเชื่อมต่อเครือข่าย Wi Fi เดียวกันเมื่อใช้รีโมทเสมือน

อย่าสันนิษฐานว่ามีอินเทอร์เน็ตแล้วอุปกรณ์สื่อสารในเครือข่ายท้องถิ่นได้ โทรศัพท์อาจมีอินเทอร์เน็ตขณะที่การสื่อสารอุปกรณ์ท้องถิ่นถูกจำกัดโดยการกำหนดค่าเครือข่าย

ตรวจสอบข้อจำกัดแบตเตอรี่บน Android

หากโทรศัพท์ Android ของคุณจัดการแบตเตอรี่แบบเข้มงวด ให้ตรวจการตั้งค่าแบตเตอรี่ของแอปรีโมท

การอนุญาตกิจกรรมเบื้องหลังที่เหมาะสมช่วยป้องกันไม่ให้ระบบปฏิบัติการหยุดแอปเร็วเกินไป ตัวเลือกที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและเวอร์ชัน Android

อย่าปิดการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมของทุกแอปเพียงเพราะรีโมทตัวหนึ่งมีปัญหา เปลี่ยนการตั้งค่าเฉพาะแอปรีโมทเมื่อจำเป็นเท่านั้น

เปิดแอปอีกครั้งหากการเชื่อมต่อไม่กลับมา

หากแอปเชื่อมต่อใหม่ทันทีหลังเปิดอีกครั้ง ปัญหาน่าจะเกี่ยวกับการจัดการเบื้องหลังของโทรศัพท์มากกว่าโทรทัศน์

ความแตกต่างนี้มีประโยชน์ เพราะการรีสตาร์ททีวีซ้ำๆ หรือเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายไม่จำเป็นต้องแก้สาเหตุ

ได้ พฤติกรรมนี้มักเป็นการทำงานร่วมกันของโทรศัพท์และแอป มากกว่าความผิดของทีวี

แอปรีโมททีวีที่หยุดตอบสนองเมื่อโทรศัพท์ล็อกมักเกี่ยวข้องกับสามระบบแยกกัน: ระบบปฏิบัติการมือถือ แอปรีโมท และอินเทอร์เฟซเครือข่ายของทีวี

โทรศัพท์ตัดสินใจว่าแอปได้กิจกรรมเบื้องหลังมากน้อยเพียงใด แอปจัดการการค้นหาและการสื่อสาร ทีวีตัดสินใจว่าจะรับคำสั่งและยังเข้าถึงได้บนเครือข่ายหรือไม่

ทำให้ปัญหานี้ต่างจากแอปรีโมททีวีที่หาโทรทัศน์ไม่เจอเลย หากรีโมททำงานขณะหน้าจอแอคทีฟและหยุดเฉพาะหลังโทรศัพท์ล็อก จังหวะเวลานั้นเองเป็นเบาะแสสำคัญ

สำหรับผู้ใช้ที่ควบคุมโทรทัศน์ต่างรุ่นเป็นประจำ รีโมทที่ครอบคลุมอย่าง Universal TV Remote Control ก็สมเหตุสมผล เพราะความเข้ากันได้ไม่จำกัดอยู่ที่ระบบนิเวศของผู้ผลิตเดียว การรองรับมากกว่า 700 แบรนด์ทีวี, การนำทาง D Pad, การควบคุมด้วยเสียง, การรองรับคีย์บอร์ด และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นกว่าสำหรับครัวเรือนที่มีทีวีต่างกัน

ด้วยยอดดาวน์โหลดมากกว่า 130 ล้านครั้งในมากกว่า 100 ประเทศ แอปมีฐานการใช้งานจริงขนาดใหญ่ ไม่จำกัดอยู่ที่แพลตฟอร์มทีวีเดียว

คำถามที่พบบ่อย

แอปรีโมททีวีใช้ได้เมื่อหน้าจอโทรศัพท์ล็อกหรือไม่?

ได้ แอปรีโมทบางตัวทำงานต่อหรือเชื่อมต่อใหม่อัตโนมัติได้ แต่พฤติกรรมขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการโทรศัพท์ การออกแบบแอป และวิธีสื่อสาร Android และ iPhone สามารถจำกัดกิจกรรมเบื้องหลังหลังหน้าจอล็อก

ทำไมแอปรีโมททีวีถึงใช้ได้จนกว่าฉันจะล็อก iPhone?

เหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดคือ iOS ระงับแอปหลังจากย้ายไปเบื้องหลัง Apple ระบุว่าแอปส่วนใหญ่เข้าสู่สถานะถูกระงับ เว้นแต่จะใช้โหมดการทำงานเบื้องหลังที่ได้รับอนุมัติ

ทำไมรีโมท Android TV ของฉันถึงหลุดเมื่อโทรศัพท์เข้าสู่โหมดสลีป?

Android สามารถจำกัดกิจกรรมเครือข่ายและ CPU เบื้องหลังผ่านฟีเจอร์อย่าง Doze และ App Standby การจัดการแบตเตอรี่เฉพาะผู้ผลิตอาจทำให้ข้อจำกัดเหล่านี้เด่นชัดขึ้น

การปิดการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมช่วยให้รีโมททีวีเชื่อมต่ออยู่หรือไม่?

อาจช่วยบนโทรศัพท์ Android บางเครื่อง หากการจัดการแบตเตอรี่ทำให้แอปคงหรือกู้การสื่อสารไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ได้รับประกันการเชื่อมต่อถาวร เพราะทีวีและเครือข่ายก็ส่งผลต่อการควบคุมด้วยรีโมท

Universal TV Remote Control ได้รับผลกระทบเมื่อโทรศัพท์ล็อกหรือไม่?

Universal TV Remote Control เช่นเดียวกับแอปรีโมทแบบใช้เครือข่ายอื่น ทำงานภายใต้กฎของระบบปฏิบัติการโทรศัพท์และการเชื่อมต่อทีวี ความเข้ากันได้ที่กว้างกว่ากับทีวีมากกว่า 700 แบรนด์ พร้อมการนำทาง D Pad การควบคุมด้วยเสียง การรองรับคีย์บอร์ด และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมทีวีที่ต่างกัน หากโทรศัพท์ระงับแอปเมื่อล็อก แอปอาจยังต้องเชื่อมต่อใหม่หลังจากคุณปลดล็อก